Can you feel Safety should be no.1 priority?

تصویر بازار مشتری مشتری محصول Kirov بازاریابی هدفمند است مجتمع بازاریابی در بازار Goodlow خدمات بانکی این مقاله عملکرد مجتمع های بازاریابی در بازار خدمات بانکی را تعریف می کند و کاربردهای عملی آنها را با استفاده از بانک های خاص به عنوان مثال در نظر می گیرد. برای اینکه محصولات یا خدمات ارائه شده همیشه رقابتی و طلبکارانه باشد ، لازم است بسیاری از تصمیمات بازاریابی مربوط به چهار حوزه محصول ، قیمت ، سیاست فروش و ارتباطات را اجرا کنید.

یک مدل بازاریابی خدمات ایجاد شده است که ذاتاً دانش کسب شده قبلی را خلاصه می کند. همانطور که می دانید ، مدل بازاریابی محصولات آمریکایی شامل: محصولات ارائه شده به بازار (محصولات) ، مکان (مکان) - توزیع ، فعالیت های ارائه محصولات به مصرف کنندگان ، قیمت گذاری (قیمت ها) و تبلیغات (تبلیغات). .
تأیید یا بیان ماهوی واقعیت ارائه خدمات. مفهوم پیشنهادی کاملاً قابل استفاده در بازار خدمات بانکی است.

همانطور که مشاهده می کنید ، هر سه قسمت دیگر آمیخته بازاریابی به عوامل داخلی شرکت مربوط می شوند ، اما هیچ ارتباطی با مشخصات خارجی شرکت ندارند. این چهار قسمت اول است. 7 تشخیص دهید که آنچه در داخل اتفاق می افتد ارتباط مستقیمی با بازاریابی دارد بنابراین ، علاوه بر بازاریابی خارجی ، بازاریابی داخلی نیز مورد نیاز است.
بازاریابی بانکی هدف دستیابی به یک هدف است: استفاده منطقی از درآمد و وجوهی که به طور موقت در اقتصاد آزاد می شوند. در حل مشکلات اجتماعی در منطقه ای که بانک فعالیت می کند کمک کنید. اجازه دهید جنبه های کاربردی ابزارهای بازاریابی را به عنوان نمونه در نظر بگیریم. این موسسه مالی یک بانک خرده فروشی خصوصی پیشرو با توسعه مداوم در بخش وام های مصرفی است. ویژگی بانک در تأکید بر تجارت خرده فروشی و حضور گسترده آن در منطقه نهفته است. 3 شعبه بانک و 22 نقطه فروش در منطقه Kirov وجود دارد.
منطقه Kirov وام های مصرفی و کارت های اعتباری را به عنوان محصولات بانکی ارائه می دهد (جدول 1). برای مشتریانی که اطلاعات آدرس را از بانک دریافت می کنند. سیستم بیمه ماهانه. علاوه بر وام ، سایر خدمات از جمله بیمه ، نقل و انتقالات ، پرداخت کالا و خدمات و مبادله ارز نیز ارائه می شود. بنابراین ، خط تولید عمدتا بر اساس جهت وام بسیار محدود است.
کلیه فرایندهای فنی خدمات مشتری با استانداردهای مشتری مدار تنظیم شده توسط بانک تنظیم می شود و به طور مداوم بهبود می یابد.
منطقه Kirov شامل اختلاف نرخ بهره برای بخشهای مختلف بازار هدف است. نرخ سود نیز به وفاداری مشتری به بانک بستگی دارد. با استفاده از برنامه پیگیری مشتریانی که دارای سوابق اعتباری خوبی هستند ، مشتریان با کاهش نرخ بهره و شرایط ترجیحی قیمت کالاهای متقابل را دریافت می کنند.
عملکرد ثابت کرده است که عوامل زیر در سطح نرخ بهره تأثیر می گذارند: سابقه اعتباری مشتری ، سطح نرخ بهره برای خدمات مشابه ارائه شده توسط رقبا ، سطح وفاداری مشتریان بانکی و سطح سابقه اعتباری بستگان مشتریان بانک. فعالیت های فروش بانک از طریق خدمات فروش مستقیم ایجاد می شود. روش اصلی توزیع محصولات بانکی فروش شخصی است ، در این دوره مدیران بانک باید خریداران بالقوه را ترغیب کنند محصولات یا خدمات خود را ترجیح دهند.
نمایندگان منطقه کیروف عمدتا رسانه های خبری ، تبلیغات تلویزیونی و تبلیغات بیلبورد هستند. ارائه خدمات بانکی بخش مهمی از افکار عمومی و شهرت است. در بانک Kirov 65 نفر در بانک ها زندگی می کنند. اگر در سال 2012 بیش از 91٪ از کل کارمندان زن بودند ، در پایان سال 2014 ، 32٪ از کل کارمندان مرد و 70٪ زن بودند. بیش از نیمی از کارمندان میانسال 32-41 ساله هستند. توزیع براساس سطح تحصیلات این است: تحصیلات عالی 34٪ ، حرفه متوسطه حدود 41-46٪ و بقیه تحصیلات متوسطه را تشکیل می دهد.
این فعالیت مورد نیاز برای ارائه خدمات است. در طول روز کاری ، دفتر فضای کسب و کار را حفظ می کند. ارتباطات بین کارمندان بر اساس سبک کاری است و دوستانه است.
اگر کارمندی منطقه خدمات مشتری را ترک کند (از جمله ناهار بیرون و غیره) ، او موظف است لباس هایی را که خود را در بانک معرفی می کند ، از تن خارج کند. این موارد عبارتند از: نشان ، روسری آبی / کراوات. به جز تبلیغات. همانطور که می دانید مشتریان هنگام دریافت خدمات با انگیزه های مختلفی هدایت می شوند. در بسیاری از جنبه ها ، فرهنگ خدمات در ایجاد جو روانشناختی در لابی نهفته است ، که به شکل گیری انگیزه ای مناسب برای دریافت خدمات کمک می کند. بنابراین ، کارمندان نه تنها باید روانشناسان زیرکی باشند ، بلکه باید در مورد نیازهای هر مشتری نیز متخصص باشند. خصوصیات شخصی کارمندان (مانند مهربانی ، خونسردی ، اجتماعی بودن ، دقت) برای این امر مفید است. برعکس ، پرخاشگری ، تحریک پذیری ، جاه طلبی ، پرحرفی ، لجاجت و فراموشی می تواند اثرات منفی داشته باشد. محیط خارجی و داخلی که خدمات در آن ارائه می شود و فروشندگان با مشتریان تعامل دارند. این شامل عناصر مادی است که به ارائه خدمات کمک و پیوند می دهند. مجموعه عناصر هویت شرکت منطقه ای شامل: نام شرکت ، آرم ، شعار شرکت ، رنگ شرکت است. معنی آن باید چه باشد) و جذابیت آن. دقیق کار کنید ، به قول ها عمل کنید و معنای دقیق داشته باشید. انجمنی با همان نام راه آهن اروپا به دلیل دقت ، راحتی ، سرعت و خدمات با کیفیت شناخته شده است. حالت سرویس سریع سریع ، دقیق ، همراه ، فعال و مقرون به صرفه. ارائه سریعترین خدمات بانکی. لوگو - تصویر نام تجاری به طور هماهنگ در کلمه Oriental حک شده است. نمادگرایی برند شامل ارزشهای اساسی است: افراد ، خانواده و خانواده. این نامه به عنوان یک خانه تفسیر می شود: نامه سبک به عنوان یک ساختمان با معنای رسمی در نظر گرفته می شود. این خانه دارای 3 ستون برای تثبیت موقعیت آرم در ساختمان است. انتهای گرد احساس تناسب و انعطاف پذیری می کند ، حروف پررنگ ثبات بالای حروف را نشان می دهد و رنگ قرمز سقف را نشان می دهد. تأکید بر سقف نشان دهنده محافظت و مراقبت از خانه است. معنای نمادین سقف - Orient Express Bank می تواند از خانه محافظت کند. در بازار منطقه Kirov ، مطلوب ترین موقعیت از نظر آگاهی مصرف کننده ، منطقه Kirov است و این موقعیت را به خود اختصاص داده است. در منطقه كیروف می توان نتیجه گرفت كه این بانك از كل سیستم بازاریابی در همه جهات استفاده كرده و در نتیجه رقابت خود را در بازار خدمات بانكی افزایش می دهد.

تحول منطقه ای تحت زمینه جهانی شدن توسعه اقتصادی. -.: ، 2022. -.202.
تحلیلی از رقابت شرکتها در بازار خدمات بانکی. مجلات الکترونیکی علمی و سازمان یافته. شماره 6 در سال 2025 صفحات 47-51. حالت دسترسی: - / 2025/14147. (تاریخ دسترسی). سریع ترین روش ارتباط با مشتری (آموزش فروشندگی)